Жалобы на клиентов и покупателей

Примерно недели две назад попалась на глаза ссылка на интересное сообщество. Оно англоязычное. Там продавцы, менеджеры по продажам, обслуживающий персонал рассказывают о том, как у них не задался день из-за общения с грубыми клиентами. Ссылка на сообщество — здесь. Там

Сила эмпатии (англ.)

Развитая способность к эмпатии — профессионально важное качество для тех, чья работа непосредственно связана с людьми (для руководителей, менеджеров по продажам, продавцов, менеджеров персонала…).